系列访谈——王建:“互联网+”与美业

 

导语

为加强千赢娱乐城官网美容各细分领域专业精英的交流,共同分享新常态下美业转型发展的经验和心得,推动行业正能量的传播。2016年伊始,中美协特邀请对行业发展、企业经营有独到见解的协会副会长、副秘书长、常务理事等意见领袖,围绕特定主题与行业对话,引导行业正向发展。

 

嘉宾王建

 

 

个人简介

中国千赢娱乐副会长

江苏省千赢娱乐会长

题目“互联网+”与美业

 

什么是美业?我们业内人都习惯性的把涉及美容、千赢娱乐城官网、美甲、化妆等形象设计领域,以及化妆品产业链的多种职业生态,宽泛的认同为“美业”,一言以概之,“美业”可以包含所有与美相关的产业,美业之“美”字是行业内核心的主题,是职业内涵的主体,更是专业发展的主心骨。美业从来就是一个以美的技术为核心的传统行业,讲求技术传承,推崇技术实践,重视技术研发,关注技术创新。在目前“互联网+”的背景下,美业不仅要接受传统思维方式的更新乃至颠覆,并面临着现实的挑战。

 

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演变及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”推动经济形态不断的发生演变,从而带动社会经济实体的生命力,为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。2014年11月,李克强总理出席首届世界互联网大会时指出,互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题,被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”,可见其重要作用。

 

“互联网+”对美业有何改变与触动?我认为既有巨大的推动作用,也有现状中存在的问题。我总结“互联网+”对美业而言,有三个方面的推动作用。

 

其一是从消费者而言,“互联网+”推动了美业消费方式的变化。从消费时间、消费地点、服务方式、预约与服务人员选择、产品选择等传统的消费习惯,都发生了颠覆性的变化。从原有的单客单店单品牌消费模式,变化为多客多店多品牌消费模式,并衍生跨行业与跨产业的多元消费融合与贯通,这直接导致消费者选择千赢娱乐城官网、美容、美甲、化妆等服务时,有更丰富和更个性化的选择。“互联网+”在潜移默化中,改变了美业消费者的消费方式,养成了新的美业消费习惯,这些是需要服务者的改变来配合的。

 

其二是从服务者而言,“互联网+”推动了美业服务方式发生变化。传统的美业服务方式决定了服务内容的单一和呆板性,限制了美业技术的更新与发展,消费者的消费行为对服务内容与方式的推动是有限的、单一化的,而“互联网+”多种载体与平台的沟通和交流方式,对服务态度、服务水平、服务内容都能够通过大数据和平台管理响应准确、反馈迅速,并及时提供最贴心、最满足消费者需求的服务,也对美业服务者的良性竞争起到积极的促进作用。在服务的核心竞争力——技术上,更是可以借助互联网的优势,准确的进行技术特性、研发与探索。

 

其三是推动了消费者与服务者的关系,使原有的单一消费服务关系,变为多元化立体商业关系的基础。李克强总理说过,“互联网+”发展,必须要消费者来选择,这充分体现了消费服务行为与关系中的消费者主体地位。在以往的美业服务过程中,一般出现问题的,大部分是由于美业服务者与消费者信息不对等,个别不良商家利用消费者急于求美的心理,使用了不过关的技术或有缺陷的处理方法。而在“互联网+”的推动下,大数据使消费行为完全透明,相信假以时日,资质优秀且技术先进的美业企业会更脱颖而出,技术缺失或更新乏力的美业企业则会被淘汰,消费者的选择对美业市场的有序化、美业企业发展具有决定意义。

 

当然,目前美业与“互联网+”也面临了一些问题,其本质就看身处其中的运作者们是把“互联网+”与美业结合当作产业融合发展、共同提升的长远之计,还是为了短时间获取大量客源的涸泽而渔、急功近利之举。对于“互联网+”,美业人给予了新常态下友好的拥抱和充分的合作,但我们需要的和欢迎的是充满善意、看好美业良好前景的互联网企业践行者们,愿意与他们共同分担美业发展的风险与成果,积极的推动“互联网+”在美业中的发展。而一些以短期盈利为终极目的的互联网弄潮儿、资本运作者,其目的不是为了美业的技术提升与进步,而是打破美业的有序良性发展,在短期内积攒客户吸引风投,尤其在企业特点为单店数量多、经济体量小的美业,只掠夺不建设,其行为无异于涸泽而渔、焚林而猎,恰如布赖恩·伯勒所说的“门口的野蛮人”。

 

(以上内容仅代表嘉宾个人观点)

Copyright ? 2018-2022 CHBA 京ICP备18016656号

京公网安备 11010202007773号

<友情连结> dafabet/ fun88体育/ 龙8/ Resources | Classic Auto Express/ How to Judge Auto Transport Companies?/ 4 x 4 PLUS parts and conversions specialists/ /