系列访谈——李军:稀缺与泛组织管理

——对美容行业专业线发展趋势的思考

 

导语

为加强千赢娱乐城官网美容各细分领域专业精英的交流,共同分享新常态下美业转型发展的经验和心得,推动行业正能量的传播。2016年伊始,中美协特邀请对行业发展、企业经营有独到见解的协会副会长、副秘书长、常务理事等意见领袖,围绕特定主题与行业对话,引导行业正向发展。

 

嘉宾李军

 

 

个人简介

中国千赢娱乐副会长

青岛优度生物公司董事长

 

题目稀缺与泛组织管理——对美容行业专业线发展趋势的思考

 

各位同仁,各位老师,大家好!

  我是优度生物公司的李军,非常荣幸以这种方式与大家沟通。受中美协的邀请与大家共同探讨美容行业专业线的发展趋势,浅显认知,希望能给大家的思考提供一些素材。

  很荣幸能进入美容行业,而我是在40岁之后进入美容行业的。因为偶然的机会,我认知了EGF技术,由此才进入到美容领域。近9年的经历让我深刻的感受到美容行业神奇的魅力,给我们提供了以小博大的发展机遇,与其他行业(服装、食品、电子等领域)相比较,美业对于我是非常难得的机遇,而我也准备下半辈子以坚定的信念从事美容行业,直到退休,把自己后半生全部的精力贡献给美容行业,也希望能为美容行业做出自己的贡献。

  进入2015年后,美容行业的整体经营以至于整个国家的经济进入低谷,估计16年才可能探底,可能苦日子还在后面。现在明显感觉到过去的很多方法不好用了、不好使了。可以说,肯定的说,美容行业进入到转型期。我们最常听到的词是变革、改革、创新、转型等等,为什么会常出现这样的词?因为旧的方法不好用了,所以在这种情况下,要看得清、看得远、看得准、看得明白就至关重要,否则,死都不知道是怎么死的。

  所以,在此想与大家沟通一些关于企业发展和行业趋势的思考,一家之言,个人见解。

  先说一个问题,一个成功的公式,揭示我们如何系统思考企业成长,这里面也蕴含着行业的发展趋势、要点等。

  经商是一件严谨的事情,是一门科学,靠胆大的时代已经结束,靠信息不对称的时代也已经结束了。

  成功=战略(商业模式+组织团队)X 执行力 X 资本体系

 

商业模式

  商业模式就是创造价值、实现收益的方式,现实情况下的商业模式是最复杂、变化繁复的事情,涵盖的内容非常多,包括:市场容量,大市场孕育大企业,需求生命周期,需求分布,需求的属性,顾客特征,需求的模型,需求的场景,竞争规则,竞争的强度,进入壁垒,退出代价等。同时还包括:价值和收入的对称,市场定位,细分市场选择,价值主张,关键创新,价值网络,产品生命周期管理,集成供应,客户关系创新,收入方式,成本构成,核心技术,资本运作,人力资本等等。

  根据品牌不同、技术不同、公司文化价值观不同,各有各的商业模式,没有好坏之分,成功了就都是好的商业模式。

  对美容行业专业线而言,有两点思考要重点强调:其一,在价值主张上服务价值与产品价值的区分。举个例子:对美容院而言,有售后服务的品牌好,还是没有售后的品牌好?美容院要体现出服务价值,否则就有很多竞争对手,如电商、直销、商超等,也就丢失了美容院最具有特点的功能,也就是丢了自己的根据地。所以,美容专业线的价值主张应该大力强调专业化的服务。

  专业化的服务依靠专业的产品、专业的服务流程(需求的满足过程)、专业化的人才,所以所有好的美容品牌或者代理商店家,都有一个典型的标志,就是教育抓得好。教育抓得好,自然专业化就能体现出来,就有了清晰的价值主张。美容行业专业的教育机构是美容行业发展的必要条件。

  其二,专业的服务流程问题是需求的满足过程,本质上是数据的问题,对客户数据的分析就能达到精准销售,也就提高了服务质量。特别是移动互联网工具的出现,将改变认知模式、客户购买决策流程、支付模式,所以,流程与技术等同重要。

  准专家与真专家的问题需要软件完成,基于移动互联网的软件至关重要,是发展趋势。

 

组织团队

  组织团队的问题就是保障战略执行所构建的平台,包括企业制度、决策机制、纠错机制、职位设计、责任体系、权力分配、管理流程、运营过程、自组织和组织变革等一系列问题。

  对于我们美容专业线今天的发展现状而言,我强调一个问题——自组织与泛组织的问题。

  科学研究:贫穷来自于稀缺,特别是心态的稀缺。解决稀缺的方法是增加带宽。如何增加带宽对泛组织的管理?

  稀缺会俘获一个人的大脑,使他过于关注稀缺的对象而失去正确的判断力,这又会导致稀缺状态进一步恶化。因此,真正可怕的不是资源的稀缺,而是俘获我们大脑的稀缺心态。

  没有什么就嚷嚷什么,越没有就越嚷嚷,这是日常经常看到的现象。

  穷人缺钱又缺带宽,带宽是可以构建的。规划和管理好带宽,稀缺问题就会迎刃而解。

  那么,什么是泛组织呢?它包括非经营的股东(投资人)、合伙人、培训机构、科研机构、专家、协会等外围组织。我们应该先界定外围组织,再界定内部组织(自组织)。自组织解决执行力问题,泛组织解决带宽问题。

  寻找你的智慧源,高度决定你的视野,管理好你的泛组织,资源整合一定是组织驱动的,而绝不是个人关系驱动,中美协就是美容行业泛组织的典型代表。

  在此,推荐一本书——塞德希尔的《稀缺---我们是如何陷入贫穷与忙碌的》。

 

执行力

  有了商业模式,有了组织团队,那么如何执行到位?关于执行力的问题,给大家三条思考方向:其一,要依靠信息平台,一定是依据移动互联网的数据平台。其二,要抓好中层(导师制),要选对的人,不要指望把一个错的人培养成优秀的人,要抓好入职第一个月的训练,实际55个人就能做一个伟大的公司。其三,要坚持月度、季度的预算、决算制度。

 

资本体系

  从内部和外部分别把控,即外部众筹,合伙人的问题,以及推广人员;内部激励,期权,公司变平台,释放人的活力,组织红利,心灵契约。

 

总结

  成功=战略(商业模式+组织团队)X 执行力 X 资本体系

  要点:其一,要清晰的掌控美容专业线的核心价值主张,专业的技术服务;其二,精准的客户数据管理是服务的前提,也是提高销量的前提;其三,建立和管理好自己的泛组织,就能增加带宽,改变稀缺,就能解决贫穷和忙碌。

  所以,你肯定需要一个平台,而中美协就是美容行业最好的平台,应用和管理好这个平台就能增加我们的带宽,解决稀缺,从而使我们的企业和品牌健康、持续的发展。

 

(以上内容仅代表嘉宾个人观点)

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