系列访谈——马立致:美容院的未来何去何从

 

 

导语
为加强千赢娱乐城官网美容各细分领域专业精英的交流,共同分享新常态下美业转型发展的经验和心得,推动行业正能量的传播。2016年伊始,中美协特邀请对行业发展、企业经营有独到见解的协会副会长、副秘书长、常务理事等意见领袖,围绕特定主题与行业对话,引导行业正向发展。

 

 

嘉宾马立致

 

 

个人简介

中国千赢娱乐副会长

大连千赢娱乐城官网美容行业总会会长

大连红星美业发展有限公司董事长

题目美容院的未来何去何从

 

过去几年,中国美业走过了一段不寻常的路,从快速发展逐步减缓增速,美业正面临着前所未有的考验。这其中有大经济环境变化的因素,有法律法规完善的因素,更有美容市场不断趋于理性的因素。那么,中国美业之美容院将以何种姿态消亡或存在,在其发展路途中,会有哪些因素决定着美容院的未来?

 

其实一直以来,美容业到美容院是一个阳光向上的行业,但是在无序的市场主导下,一个本来充满生机和活力的行业,却一步步地走向没落,这不能不说是一种悲哀。本来一个行业的利润率明显高于其他行业,就会有大量的人进入,直到把利润率拉近至合理水平,这是规律。到这时不再是随便开业就能赚钱的状态,从此进入了优胜劣汰的阶段。问题恰恰出在这里,即随便开业就能赚钱,当一个蛋糕摆在那,谁都想去分一杯羹,却没有监管和控制,任由其随意生长,后果是极其严重的,越来越多的美容企业、美容院面临着相同的尴尬,如何继续生存成了问题。在这里,我想抛出一个在头脑里形成了很久的一个论点,在未来的5-8年,中国会有80%的美容院死掉,这样的一个比例,自己想想都感到可怕,但是这会成为事实的。

一、中国的美容院现状

 

经过上个世纪八十年代和九十年代的野蛮生长,到本世纪初十年的相对完善,让这个行业在无序的产生中逐渐显现出疲态,只要有人群的地方,就有美容院,已经到了非常让人难以置信的程度。2010年以来,杂生的后果愈发严重,随便的加盟开店,粗制滥造的广告泛滥,没有合理的经营理念,没有系统的管理模式,没有成型的咨询系统,没有完善的服务流程,如此种种,不可尽数。到2014年,所有美容院人才流失严重,经营不善,全面业绩滑坡,整体业绩下滑达到了60%-70%。

 

面对如此严峻的事实,美容院有的关门大吉,有的在苦苦支撑,有的寻求转型。寻求转型突破困境是好事,却有人把它变成了另一种形式,做减肥的不再专注于减肥,祛斑、嫩肤、补水、光子抗衰,样样精通;做生活美容的也不甘寂寞,增加双眼皮、注射微整形、超声刀等项目,什么都敢干。临街公建和商圈的投入太大,就找民居、找大厦、找公寓,反正哪都可以开店,哪都可以做项目。如此一来,真的是天下美容院大乱。本来只允许做生活美容的却偏偏要把医疗美容的内容硬加到自己的项目中来,一没资质,二没人才,三没产品,四没安全,这样不出事才怪。所以才有了那么多让人触目惊心的事件,血淋淋的事实却没有让他们停止。

 

出入美容院的顾客非常多,这是近些年来随着生活水平提高,人们对美的意识快速提升,对美的追求已经成为一种生活方式。但随着人们消费的理念越来越理性,对美容院、医疗美容机构的要求也越来越高,多数求美者都会比较理性的选择。

二、中国美容院的未来走向

 

不能不说,美容行业还是积极向上的,但为什么我会说未来5-8年,会有80%的美容院死掉,依据有三个方面。

 

其一是杂牌军终归不能修成正果。过去的十年、二十年,美容院如雨后春笋般地快速发展,不管是单店,还是连锁,无论是够规模的,还是只有两三张美容床的小店,由于出生的身份原因,注定了无法成为正八旗,因而只用良莠不齐去比喻,有些差强人意,其实说白了就是摸着石头过河,至于石头是何种形状,根本就不得而知。这么说,不是对美容院的完全否定,而是中肯的分析。很多暗地里做着美容院没有什么手续和注册的杂家,太多的鱼目混珠,注定会在发展到一定阶段被取缔,这是自然的一种消亡。

 

其二是没有系统和流程最终要被淘汰。靠着最初的热情,在行业还没有系统化之前,有些美容院的确淘到了第一桶金,但是随着行业的精准化,对于选址、定位、人才、装修、广告、拓客、签单、流程、系统、服务等等的要求越来越高,而绝大多数美容院在这些方面是完全的短板,更为严峻的是,这些美容院的发起人并没有这种高度的危机意识,他们头脑中有的危机只是钱不好赚了,至于到底为什么不好赚了,应该从哪入手去赚钱,去转变思维,却没有概念或者非常模糊。

 

其三是不守本分,跨界抢滩最后就会被拍在沙滩上。有些经营者觉得自己很聪明,玩心眼,钻政策和法律法规的空子,或明或暗地加入到了医疗微整形和医疗整形的行列,胆大的暗地里偷摸切开双眼皮、吸脂、注射针剂,其实是自己给自己挖坑,搬起石头砸自己的脚,没有医疗条件,没有医疗资质,没有医生,没有合格产品,就什么都敢做,是会出事、出人命的。

三、美容院生存下去的条件

 

精准定位。抓住自身独特优势和特色,强化核心竞争力,让强的方面更强,逐步地发展壮大。做会所也好,做最高端的仪器也罢;专做按摩养生也好,专做祛斑祛痘也罢,总之你要把自己最强的做强,最好的做好。

 

诚信经营。未来会有很多美容院最后输在价格欺诈和过度宣传上,不讲诚信,必死无疑。太过虚假的总不会长久,因为顾客最终要看效果,再时尚,再浮夸,最后没有疗效,结果只能被抛弃。

 

建立系统。有了合适的流程和服务,才会取信于顾客,顾客的消费信心才会得到保障。没有一流的管理系统,就没办法做好店面,没有办法留住顾客。

 

脚踏实地。许多店面领导人都听过若干的课程,参加过不少的培训,听的时候热血沸腾,情绪高涨,回去之后大胆创新,大力改革,却悬在半空中,很多东西无法落地,只是停留在表面和形式上。

 

总之,美容院是美业不可或缺的组成部分,我们更寄希望于美容院的良性发展,更好地为整个美业的发展做出应有的努力。但是在未来的很长时间内,我们只能通过不断的优胜劣汰,大浪淘沙,最后留下来的才是精华。长痛不如短痛,但愿这个阶段不要太长,对美业的伤害不要太大。

 

(以上内容仅代表嘉宾个人观点)

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